Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng vc65

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phương
vc65 Quy định và điều kiện khi dùng vc65
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.

Gửi email yêu cầu

Để lại yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn xác nhận chính thức về nội dung điều khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin hồ sơ cá nhân.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi đường dây hỗ trợ khi cần giải thích trực tiếp về quy định áp dụng cho tài khoản của bạn — tiếng Việt, không cần phiên dịch.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phối hợp với bạn khi có vấn đề phát sinh. Dưới đây là bốn điểm chính bạn nên biết trước khi bắt đầu.

Dữ liệu và cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập vào tài…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận mã OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo quy định pháp lý liên quan.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với nội dung điều khoản đã cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản theo đúng quy trình — không bị tính phí khóa.

Điều khoản vc65 — những câu hỏi thường gặp

Một số câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến nội dung điều khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có dưới đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Số ví bạn dùng phải khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.

Bạn có quyền không chấp nhận. Hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn — số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo điều khoản hiện hành.

Tranh chấp được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đã xác minh. Bạn nên gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý rõ ràng.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi hành động trong tài khoản — bao gồm nạp qua ví điện tử và yêu cầu rút — đều chịu cùng một bộ quy định.